FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.
Jak długo trzeba czekac na przesyłkę?
Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych + czas dostawy.
Czy można anulować zamówienie?
Można anulować zamówienie, prosimy w takim wypadku o jak najszybszy kontakt na adres biuro@adeko.kids
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki można sprawdzić na stronie: Dostawa i płatności
Czy mogę zwrócić łóżko?
Tak, jeżeli nie było montowane ani używane. Zwrotu należy dokonać do 60 dni na własny koszt.
Moje łóżko dotarło uszkodzone, co robić?
Przede wszystkim nie należy montować łóżka z uszkodzonymi częściami. W takim wypadku prosimy o zrobienie dokładnych zdjęć uszkodzonych elementów i wysłać wiadomość na adres: reklamacje@adeko.kids. Prosimy również o przygotowanie symboli elementów, które są uszkodzone korzystając z instrukcji, które dostępne są naszej stronie https://manuals.pl
Jakim kurierem wysłane jest łóżko?
Nasze łóżka wysyłamy kurierami UPS oraz GLS. Jeżeli numer monitorowania zaczyna się od 1Z727FX3 - kurier UPS. Jeżeli numer monitorowania ma same liczby - kurier GLS
Jaki materac wybrać do łóżka?
Materac do naszych łóżeczek nie powinien być gruszy niż 14 cm. Wymiar materaca jest dokładnie taki sam jak rozmiar łóżka tzw. 80x160 = 80x160. Wybierając materac do szuflady z funkcją spania należy wybrać materac o 10 cm krótszy tzn. łóżko 80x160 = materac 80x150
Jakie jest maksymalne obciążenie łóżka?
Nasze łóżka mają maksymalne obciążenie 90 kg. W piętrowych łóżkach, górny poziom ma maksymalne obciążenie 60 kg.
Czy można dokonać zmiany w zamówieniu?
Zmiany w zamówieniu można dokonać do momentu skierowania łóżka na produkcję. Powinno się tego dokonać jak najszybciej pisząc wiadomość na adres: biuro@adeko.kids
Czy do łóżka dostanę materac?
Materac nie jest dodawany w zestawie z łóżkiem, można go dokupić u nas na stronie.
Czy barierki można zdemontować?
Tak, można zdemontować jedynie frontową barierkę, tą która jest do połowy łóżka, jednak należy pamiętać o otworach w nogach, które będą widoczne.
Czy mogę zamontować drabinkę z drugiej strony w łóżku piętrowym?
Tak, stronę montażu drabinki wybiera klient podczas składania łóżka. Dotyczy to jednak tylko łóżek DMP, DMPA, DMPB, DMPBA, CLP, CLPA, CLPB, CLPBA. W łóżkach MUNDO oraz SIMBA stronę wejścia należy wybrać z opcji przy składaniu zamówienia i nie można jej później zmienić.
Na jak długo posłuży łóżko?
Żywotność łóżka jest kwestią bardzo indywidualną, na którą nie ma konkretnej odpowiedzi. Wszystko zależy od sposobu użytkowania łóżka, czy będzie ono tylko miejscem do spania czy także do zabawy. Zależy to również od rozmiaru łóżka jaki klient wybiera dla swojego dziecka. Dzieci bardzo szybko rosną i nie jesteśmy w stanie określić jak długo łóżko posłuży.
Czy otrzymam fakturę za zakupy?
Tak, do wyboru w naszym sklepie jest opcja faktury, która należy zaznaczyć przy wpisywaniu adresu dostawy.
Czy w łóżku BOX 4 mogą być zmontowane w odbiciu lustrzanym?
Tak, stronę montażu wybiera się podczas montowania łóżka.